Termini e Condizioni

Salvo quanto diversamente ed espressamente previsto in altre specifiche disposizioni i termini di seguito elencati hanno nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, il significato che ad essi è attribuito nelle seguenti definizioni:
“Giorno Lavorativo” o “Giorni Lavorativi” si intendono i giorni in cui i nostri uffici sono aperti per le normali attività (generalmente tutti i giorni dalle ore 9 alle ore 18 esclusi sabato, domenica, le festività ed in occasione di alcune circostanze eccezionali di cui vi daremo tempestiva notizia su questo sito)

CONDIZIONI DI VENDITA

CONDIZIONI GENERALI Le presenti condizioni di vendita si applicano a tutte le forniture di merce a qualsiasi titolo effettuate dalla Nova Zora doo, in seguito denominata “fornitore”. Eventuali impegni scritti e/o verbali di agenti, distributori e/o collaboratori della Nova Zora doo non vincolano quest’ultima se non espressamente confermati mediante documento debitamente approvato e sottoscritto dalla stessa. Eventuali modifiche e/o deroghe alle presenti condizioni saranno valide solo se specificamente approvate per iscritto da Nova Zora doo. Procedendo alla conferma della spedizione o al saldo dell’allegato documento, di cui questo è parte integrante, si accettano tutte le condizioni qui riportate, nessuna esclusa. Validità temporale: 10 giorni. Tutte le tempistiche oggetto del contratto sono da intendersi in giorni lavorativi.

SPEDIZIONI Tutti gli ordini sono da considerarsi franco partenza o in alternativa con addebito delle spese di trasporto a carico dell’acquirente. Sono sempre escluse forniture franco destino. Salvo diversi accordi le spedizioni sono di materiale con lunghezza inferiore ai 220 cm (profili alluminio compresi). Per materiale con lunghezza superiore a 220 cm non viene garantito lo scarico che resta di competenza del destinatario da effettuare con mezzo idoneo o a mano. La consegna potrebbe essere effettuata con TIR. Tutte le consegne si intendono BORDO STRADA (ovvero al piano strada, sul punto più vicino accessibile al mezzo del corriere). NON è inclusa la consegna al piano. NON è inclusa la consegna all’interno della proprietà privata. NON è incluso il servizio di facchinaggio (eventualmente quotabile a parte su richiesta).

CONDIZIONI SPECIALI DI CONSEGNA Salvo diversa indicazione del cliente al momento dell’ordine, la consegna della merce verrà effettuata nel luogo indicato dal cliente stesso nell’ordine a mezzo di un vettore scelto dal fornitore, con spese a carico dell’acquirente. La consegna della merce ordinata avverrà, laddove possibile, nel termine convenuto al momento dell’ordine, ovvero nel diverso termine indicato dal fornitore. L’acquirente prende atto che i termini di consegna sono da intendersi meramente indicativi, non possono in alcun modo ritenersi essenziali e non impegnano in alcun modo il fornitore, pertanto non potrà eccepire alcunché in ordine ai termini effettivi di consegna dei prodotti acquistati, né richiedere la risoluzione del contratto e/o il risarcimento dei danni per ritardi rientranti, secondo gli usi, nella normale tolleranza. Salvo diversa espressa disposizione del cliente e specifici accordi scritti con Nova Zora doo, il fornitore si riserva il diritto di NON evadere l’ordine anche attraverso consegne parziali. IMPORTANTE: Alla consegna ritirare il materiale firmando il cedolino DEL CORRIERE e riportare testualmente la seguente dicitura: “RISERVA DI CONTROLLO PER MATERIALE DANNEGGIATO”. Se il materiale dovesse riportare danni, scrivere il numero di pezzi danneggiati visibili. Senza firma con riserva di controllo esplicita non potrà essere accettato alcun reclamo su materiale mancante o danneggiato per perdita della copertura assicurativa.

TRASPORTO E PASSAGGIO DEL RISCHIO Per le transazioni commerciali rivolte a professionisti e aziende (B2B – soggetti con Partita IVA), il fornitore adempie alla propria obbligazione consegnando i beni oggetto del contratto al vettore. Dal momento della consegna della merce al vettore, il rischio del perimento o danneggiamento dei beni passa a carico esclusivo del Cliente acquirente. Esclusivamente per le transazioni rivolte a Clienti Consumatori (B2C), ai sensi della Direttiva Europea 2011/83/UE, il rischio si trasferisce al Cliente al momento della consegna materiale della merce. Resta in ogni caso fermo ed inderogabile l’obbligo del Cliente (sia B2B che B2C) di ispezionare gli imballi all’arrivo e di apporre specifica “RISERVA DI CONTROLLO PER MATERIALE DANNEGGIATO” alla consegna. La mancata apposizione della riserva specifica solleva Nova Zora doo da ogni responsabilità per eventuali danni da trasporto, in quanto preclude il diritto di rivalsa assicurativa nei confronti del vettore Per le transazioni commerciali internazionali si fa invece riferimento agli specifici accordi perfezionati tra fornitore e acquirente. Inoltre Nova Zora d.o.o. non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna della merce da parte del corriere finale. Per materiale con lunghezza superiore a 220 cm non viene garantito lo scarico che resta di competenza del destinatario da effettuare con mezzo idoneo o a mano. La consegna potrebbe essere effettuata con TIR.

FORZA MAGGIORE Ogni impegno si intende assunto salvo impedimenti dovuti a causa di forza maggiore: si considerano tali, in via del tutto esemplificativa e non limitativa, piene e magre nei corsi d’acqua, mancanza di energia elettrica, interruzioni stradali e ferroviarie, guerre, incendi, scioperi, tumulti, deficienze di materie prime, ritardi e/o negligenze da parte dei fornitori, ecc. Verificandosi un caso di forza maggiore è facoltà del fornitore risolvere l’ordine o di eseguire la prestazione non appena possibile previo accordo con l’acquirente. Il venditore non sarà responsabile nei confronti dell’acquirente per qualsiasi inadempimento, ivi compreso il ritardo della consegna causato da accadimenti al di fuori del ragionevole controllo di Nova Zora doo.

PAGAMENTI Il pagamento può essere eseguito anticipatamente a mezzo bonifico bancario o a mezzo carta di credito / Paypal. In quest’ultimo caso va aggiunta una commissione del 2,5% sull’importo della fattura. Inoltre è previsto il pagamento a mezzo CONTANTI AL CORRIERE alla consegna con aggiunta della commissione del 3% per importi non superiori ai 4.990,00 euro (compresa commissione). Previo accordi cliente/fornitore è possibile concordare una formula mista acconto + pagamento alla consegna con l’aggiunta delle commissioni sopra menzionate per l’importo da incassare ALLA CONSEGNA.

MERCE DANNEGGIATA, MANCANTE E PROCEDURA DI SOSTITUZIONE Il cliente è obbligato a ritirare la merce qualora non vi siano palesi difetti o mancanza di merce. Eventuali danni palesi o ammanchi dovranno essere comunicati a mezzo EMAIL o PEC entro 10 (dieci) giorni dalla consegna per i clienti professionisti (B2B). Per i Clienti Consumatori (B2C), resta salva la garanzia legale di conformità di 24 mesi per i difetti di fabbricazione non riconducibili al trasporto. 1. Obbligo di controllo preventivo e Regola del “Chi posa accetta”: Il cliente, o l’installatore da esso incaricato, ha l’obbligo tassativo di ispezionare accuratamente il materiale (incluse doghe, piantoni, pavimentazioni e relativi accessori) PRIMA di procedere al taglio, incollaggio, avvitamento o posa in opera. L’installazione, la lavorazione o l’alterazione del materiale equivale all’accettazione definitiva e incondizionata della merce. Non si accettano in nessun caso resi, contestazioni o richieste di risarcimento su materiale che sia già stato posato, montato o modificato. 2. Onere dell’imballaggio e Costi di trasporto: In caso di procedura di reso per materiale contestato, la preparazione e l’imballaggio della merce da restituire sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente, che dovrà predisporre i colli in modo sicuro e idoneo al viaggio. Il corriere incaricato effettua esclusivamente il ritiro e non fornisce materiale da imballaggio (bancali, cartoni, pluriball) né servizio di facchinaggio o confezionamento. L’organizzazione e i costi del trasporto per il rientro della merce (e per l’eventuale successiva spedizione del ricambio) sono a carico di Nova Zora doo solo ed esclusivamente nel caso in cui la richiesta di sostituzione venga accettata a seguito della verifica tecnica nei nostri magazzini. Qualora, dopo il rientro, il materiale risultasse conforme, privo di difetti o danneggiato da incuria del cliente, tutti i costi di trasporto (andata e ritorno) saranno integralmente addebitati a quest’ultimo. Non si effettua in alcun caso la spedizione anticipata di materiale sostitutivo prima del rientro e della verifica del reso. 3. Gestione delle urgenze (Nuovo Ordine): Qualora il cliente necessiti di ricevere il materiale sostitutivo prima della conclusione della procedura di verifica del reso, dovrà procedere all’immissione e al pagamento di un nuovo ordine. A seguito del rientro e della ispezione positiva del reso originale, Nova Zora doo provvederà all’immediato rimborso del valore del materiale difettoso. Il cliente non può rifiutare tutta la spedizione qualora solo alcuni prodotti riportino imperfezioni o danni; il fornitore si riserva di sostituire la merce difettosa e/o mancante. In caso di merce respinta il fornitore potrà rivalersi sul cliente per ulteriori costi sostenuti. Non si riconoscono resi fatti tramite intermediari senza preventiva autorizzazione del fornitore. Il cliente è sempre tenuto a verificarne il peso e il contenuto della spedizione; in special modo in caso di confezioni danneggiate deve esserne controllato il contenuto e rilevata la mancanza di prodotti. Ciò deve essere fatto in presenza dello spedizioniere e scritto sulla lettera di vettura o documento di accompagnamento come MATERIALE ACCETTATO CON RISERVA DI CONTROLLO PER DANNI. Qualora per cause di forza maggiore non sia possibile il controllo, il pacco deve essere accettato “CON RISERVA DI CONTROLLO MATERIALE DANNEGGIATO” iscritta sulla lettera di vettura o documento di consegna. Eventuali resi devono essere preventivamente autorizzati e la spedizione deve essere effettuata in porto franco destino alla sede operativa del fornitore. La responsabilità di Nova Zora doo non opererà ove si siano riscontrate incurie, manomissione del prodotto, negligenze nella posa in opera, per uso improprio dei prodotti o non conforme alle condizioni di utilizzo indicate da Nova Zora doo, conservazione e/o stoccaggio negligente degli stessi, cause di forza maggiore. Nova Zora doo non accetterà reclami per uso non autorizzato o applicazione non corretta del prodotto, difforme rispetto alle istruzioni di installazione e posa ovvero alle regole dell’arte. La conformità dei prodotti ad eventuali campioni e/o immagini presenti in depliant, cataloghi, listini prezzi o documenti similari non deve intendersi in senso tassativo. In particolare tonalità, lucentezza, opacità delle superfici ed aspetto estetico dei prodotti possono presentare difformità rispetto a campioni in possesso e/o immagini presenti nella citata documentazione; tali differenze rientrano nelle caratteristiche del prodotto e si intendono accettate. In particolare per il materiale composito, non si accettano contestazioni o reclami relativi a variazioni di colore, tonalità o estetica per forniture distinte, completamenti d’ordine o acquisti effettuati in tempi diversi, in quanto il materiale può provenire da lotti di produzione separati che presentano naturali variazioni cromatiche. I campioni dei prodotti a base legno sono sempre puramente indicativi e mai impegnativi, in quanto possono variare a seconda delle singole partite di forniture, nella venatura e nel colore, proprio per le caratteristiche intrinseche naturali della singola essenza lignea. Nel caso di completamento ordini in parte già evasi o nel caso di ordini successivi, si potranno avere delle differenze di tonalità, lucentezza, opacità e/o differenze estetiche, che non potranno costituire motivo di contestazione sui prodotti e/o resa degli stessi. Inoltre si precisa che luce, temperature, umidità, fattori caratteristici dell’ambiente, possono determinare variabilità di aspetto estetico tali anche da non permettere il perfetto accoppiamento di prodotti acquisiti in momenti diversi. Eventuali dati o informazioni sulle caratteristiche e/o specifiche tecniche dei prodotti contenute in depliant, cataloghi, listini prezzi o documenti similari provenienti da Nova Zora doo sono vincolanti solo nella misura in cui tali dati siano stati espressamente richiamati nell’ordine.

RESI Ai sensi della normativa europea, l’acquirente Consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce. NON SI ACCETTANO RESI di materiale tagliato su misura o realizzato su specifica richiesta. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione a mezzo email o PEC a info@recintop.com entro il suddetto termine. Una volta autorizzato il reso, il Cliente dovrà provvedere a proprie spese e responsabilità alla restituzione della merce presso i nostri magazzini (Nova Gorica SLO). La merce dovrà essere restituita integra, nell’imballo originale, completa di tutte le sue parti e senza aver subito danneggiamento alcuno o installazione. Al suo arrivo, in presenza di danneggiamenti, uso o manomissioni, il recesso decadrà. In caso di recesso valido, Nova Zora doo provvederà a rimborsare al cliente l’importo dell’ordine originario (comprese le spese di spedizione standard di andata), trattenendo unicamente eventuali danni accertati. I costi logistici per la spedizione di restituzione (rientro da Italia a Slovenia) restano interamente a carico del Cliente.

Il Cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce. La merce dovrà essere restituita integra e nell’imballo originale, completo di tutte le sue parti e senza aver subito danneggiamento alcuno. In caso contrario verrà valutato un importo da scalare dall’ordine e comunicato precedentemente. Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata e, in presenza di danneggiamenti o manomissioni, il recesso non potrà essere esercitato. Nova Zora doo provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo entro i termini di legge escluse le spese di trasporto sostenute. Il rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell’importo dovuto sulla carta di credito utilizzata dal cliente per l’acquisto oggetto di rimborso o su IBAN indicato dal cliente. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente a Nova Zora doo tutte le eventuali informazioni necessarie per una corretta e sollecita procedura di rimborso.

GARANZIA L’acquirente si impegna a verificare tempestivamente i prodotti consegnati. Eventuali contestazioni in merito ai difetti dovranno essere effettuate entro i termini riportati al paragrafo precedente “Merce danneggiata, mancante e procedura di sostituzione”. La durata della garanzia è RIPROTATA ALLA PAGINA https://recintop.com/termini-garanzia-recintop/. Su altri prodotti è di 24 mesi. Nova Zora doo si impegna a riparare o sostituire, gratuitamente presso la propria sede, i prodotti che entro i termini sopra menzionati dovessero presentare vizi e difetti di fabbricazione; ciò, senza che l’acquirente possa essere tenuto al risarcimento di altri danni diretti o indiretti di qualsiasi natura e per qualsiasi ragione. Eventuali prodotti forniti in sostituzione saranno coperti unicamente dalla garanzia per la durata residua relativa ai prodotti originariamente acquistati. Nova Zora doo non accetterà alcun reso dei prodotti senza la preventiva autorizzazione scritta. Il reso presso i magazzini Nova Zora doo si intende salvo verifica e salvo benestare e comunque a carico e a rischio dell’acquirente. L’autorizzazione al reso di prodotti o di campioni non costituirà in alcun modo riconoscimento da parte di Nova Zora doo dei vizi, difetti e/o delle non conformità contestate dall’acquirente.

TOLLERANZE DIMENSIONALI Se non diversamente specificato per iscritto da Nova Zora doo, sui prodotti sono generalmente previste tolleranze dimensionali pari a +/- 2 mm sulle sezioni e +/- 8 mm sulle lunghezze. Le medesime tolleranze sulla lunghezza sono da considerarsi nel caso di elementi tagliati da noi.

ESCLUSIONI La fornitura dei prodotti di cui alle presenti condizioni generali non comprende l’assistenza di Nova Zora doo all’installazione, al montaggio, alla posa e al collaudo, alla manutenzione, il rilascio da parte di Nova Zora doo di relazioni statiche e/o altri elaborati specifici, certificazioni, verifiche, autorizzazioni di qualsiasi genere, l’esecuzione presso istituti incaricati di collaudi e prove che possono essere richiesti dalla direzione lavori, dall’acquirente e/o dal terzo committente o da altri organi preposti, su materiali e prodotti impegnati nella fornitura in oggetto. Inoltre viene fatta salva Nova Zora doo rispetto a qualsiasi valutazione e quantificazione materiale rispetto dei progetti presentati. La valutazione definitiva rispetto ai quantitativi è sempre di competenza del cliente.

RISARCIMENTO DANNI Il venditore è responsabile, nel caso di errata evasione dei prodotti ordinati, per il valore delle merci ordinate in offerta o conferma d’ordine. Ogni pretesa di risarcimento eccedente il valore della merce è esclusa. Per danni conseguenti a un impiego errato del prodotto da parte dell’acquirente, il venditore non è responsabile. Esclusione costi di cantiere e manodopera: La garanzia e la responsabilità di Nova Zora doo coprono unicamente la fornitura, riparazione o sostituzione della materia prima difettosa. Nova Zora doo non pagherà in nessun caso costi di manodopera, falegnami, posatori, o spese per lo smontaggio, la rimozione, lo smaltimento e il ripristino dei materiali. È altresì esclusa qualsiasi richiesta di risarcimento per danni indiretti, ritardi sui lavori, penali o fermo cantiere. Qualsiasi sostituzione di materiale ricevuto conforme alle offerte o conferme d’ordine è responsabilità del cliente. Di conseguenza il trasporto fino alla nostra logistica è di competenza del cliente, così come la responsabilità sul materiale fino alla consegna. Fanno fede comunicazioni scritte tramite email o Whatsapp.

GIURISDIZIONE E COMPETENZA Per ogni controversia relativa all’interpretazione, applicazione ed esecuzione del presente contratto in ambito di vendite a professionisti e aziende (B2B), le parti eleggono in via esclusiva la Giurisdizione Slovena, escludendo fori alternativi. Nel caso di vendite a Clienti Consumatori (B2C), la competenza territoriale è inderogabilmente quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, qualora ubicati nel territorio dello Stato

LINGUA Le presenti condizioni di vendita possono essere tradotte nelle lingue necessarie. La versione slovena comunque prevarrà in caso di ogni controversia.

TRATTAMENTO DATI PERSONALI Nova Zora doo nella qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati personali, ai sensi e per gli effetti del Reg.to UE 2016/679 di seguito ‘GDPR’, con la presente La informa che la citata normativa prevede la tutela degli interessati rispetto al trattamento dei dati personali e che tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti. I Suoi dati personali verranno trattati in accordo alle disposizioni legislative della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti. Modalità del trattamento. I suoi dati personali potranno essere trattati nei seguenti modi: • creazione di profili relativi a clienti, fornitori o consumatori; • trattamento a mezzo di calcolatori elettronici; Ogni trattamento avviene nel rispetto delle modalità di cui agli artt. 6, 32 del GDPR e mediante l’adozione delle adeguate misure di sicurezza previste. I suoi dati saranno trattati unicamente da personale espressamente autorizzato dal Titolare ed, in particolare, dalle seguenti categorie di addetti: Diffusione: I dati clienti non verranno diffusi in alcun modo se non per l’evasione dell’ordine a fornitori diretti o logistiche per la spedizione. Periodo di Conservazione. Le segnaliamo che, nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 del GDPR, il periodo di conservazione dei Suoi dati personali è stabilito per un arco di tempo non superiore all’espletamento dei servizi. Titolare: il Titolare del trattamento dei dati, ai sensi della Legge, è Nova Zora doo nella persona del suo legale rappresentante pro tempore. Lei ha diritto di ottenere dal titolare la cancellazione (diritto all’oblio), la limitazione, l’aggiornamento, la rettificazione, la portabilità, l’opposizione al trattamento dei dati personali che La riguardano, nonché in generale può esercitare tutti i diritti previsti dagli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 del GDPR.